Politica di Reso

Alla Fabbrica di Pinata ci sta a cuore la Sua soddisfazione per l'acquisto. Di seguito trovera tutte le informazioni sulla restituzione dei prodotti.

Verifichi il diritto di reso

Inserisca il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail per verificare se il Suo ordine e idoneo al reso.

Come consumatore ha diritto a 14 giorni per ripensarci. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.

Sulla base della Direttiva europea sui diritti dei consumatori e del Codice civile olandese (art. 6:230g - 6:230s).

Per legge esistono prodotti che non possono essere restituiti. Ne tenga conto al momento dell'ordine:

Pinata su misura
Le pinata realizzate appositamente su misura per Lei non possono essere restituite. Questo rientra nella normativa sui prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore.
Prodotti con colore o stampa personalizzati
I prodotti personalizzati con un colore a scelta o una stampa personalizzata rientrano nell'eccezione per i beni personalizzati e non possono essere restituiti.
Clienti aziendali (B2B)
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori. I clienti aziendali (B2B) non hanno diritto legale al periodo di riflessione.

1
Ci contatti
Invii un'e-mail a info@pinatafabriek.nl con il numero d'ordine e il motivo del reso. Confermeremo la Sua richiesta di reso il prima possibile.
2
Imballaggi il prodotto
Imballaggi il prodotto con cura nell'imballaggio originale. Si assicuri che il prodotto sia ben protetto durante il trasporto.
3
Spedisca il pacco
Spedisca il pacco all'indirizzo indicato nella nostra e-mail di conferma. Conservi il codice di tracciamento come prova di spedizione.
4
Riceva il rimborso
Non appena avremo ricevuto il prodotto in buone condizioni, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.

Non esiti a contattarci. Saremo lieti di assisterLa con la Sua richiesta di reso.